Customer Care Specialist bij Tikkie in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Tikkie’s gloednieuwe product. Wat dit product is, is nog geheim!

Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail, chat en social media. Naast klantcontact werk je actief aan procesverbeteringen en denk je mee over projecten die onze service naar een hoger niveau tillen. Je verzamelt feedback uit klantgesprekken en vertaalt dit naar oplossingen die echt impact maken.

De eerste maanden werk je vooral op het gloednieuwe kantoor in Amsterdam aan de Sarphatistraat. Samen met Tikkie bouw je aan een sterk fundament voor dit nieuwe initiatief.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die verder kijkt dan het afhandelen van een ticket. Klantgerichtheid zit in je DNA, je denkt mee over hoe zaken beter kunnen, en je vindt het leuk om in een snel groeiende omgeving te werken. Je hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding in bijvoorbeeld bedrijfswetenschappen, organisatiekunde of business administration. Eerdere ervaring in customer care of fintech is mooi meegenomen.

Daarnaast ben je flexibel, zowel qua werkinhoud als werktijden (kantooruren van 09.00 tot 17.00 uur). Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels zijn belangrijk, net als een affiniteit met digitale tools.

Over Tikkie

Tikkie is dé plek waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. In januari 2025 lanceren ze een nieuw product, en we zoeken pioniers die willen helpen dit product groot te maken. Tikkie staat voor eenvoud en gemak, en met jouw hulp til je samen met Tikkie de klantbeleving naar het volgende niveau.

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen €18,87 en €21,00, afhankelijk van je ervaring;
• Een uitdagende rol met veel groeimogelijkheden binnen Tikkie;
• De kans om vanaf dag één mee te bouwen aan een gloednieuw fintech-product;
• Een volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van €0,23 per km (maximaal 40km enkele reis).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €18,87 en €21,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Heb jij een scherp oog voor verbetering en sta je graag klaar voor klanten? Lees verder!

Gepubliceerd op

19-11-2024