Ga thuiswerken als klantenservice medewerker voor KLM! in Amsterdam

Wat ga je doen?

What to expect?

Als fulltime klantenservice medewerker ben jij de oren en stem van de KLM! Je helpt de reizigers namelijk telefonisch verder met al hun vragen over beschadigde, vertraagde of verloren bagage op Schiphol Airport, maar ook eventuele internationale luchthavens. Je houdt hierbij de reizigers op de hoogte over de vervolgstappen en werkt de dossiers bij. Daarnaast ben jij de eerste contactpersoon voor mensen die een klacht of compliment willen geven. Kortom, jij ontzorgt de reizigers en vindt voor ieder probleem een passende oplossing! 

Onboarding

De startdatum van de deze functie is 9 februari, waarbij je de eerste 12 dagen een fulltime betaalde training  (40 uur) krijgt. In de training leer je hoe de systemen werken zodat jij succesvol aan de slag kan! De training zal volledig online zijn. Op 7 februari is het moment om je laptop op te halen op kantoor in Amsterdam. Belangrijk dus dat je dan beschikbaar bent!

Thuiswerken!

Na de training kun je kiezen of je 32 of 40 uur wilt werken en kan je volledig vanuit huis aan de slag. De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-20:00 en in het weekend van 09:00-17:30. KLM werkt met een onregelmatig rotatierooster, waarbij je je eigen werkvoorkeuren niet kunt doorgeven. Flexibiliteit is dus een echte must! Wel weet je ruim van tevoren wanneer je moet werken, dit zorgt ervoor dat je genoeg leuke dingen kan plannen. 

Let op! Dit is een tijdelijke functie voor 3 maanden met kans op verlenging.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 13,77 bruto per uur;
• Extra toeslagen op zondag 50% en op een feestdag 100% extra uitbetaald;
• Reiskostenvergoeding van €0.19 per km, max 50 km enkele reis;
• Een tijdelijke functie voor 3 maanden;
• Er zijn doorgroeimogelijkheden tot senior customer care agent en teamlead!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€2.386 Per maand

Verantwoordelijk voor

Claims behandelen